Tato stránka upravuje rezervace online lekcí, nákup kurzů, změny termínů, storno podmínky a základní pravidla spolupráce s Capito.
Zpět na rezervaciSlužby online doučování jsou poskytovány pod značkou Capito. Provozovatelem je Daniel Korych, IČO 24529338. Kontaktní e-mail pro dotazy, změny rezervací, fakturační údaje a řešení mimořádných situací je info@doucovanicapito.cz.
Pokud je student nezletilý, nákup kurzu nebo rezervaci provádí rodič, zákonný zástupce nebo osoba oprávněná za něj jednat.
Kurz je předplacený kredit na předem stanovený počet online lekcí. Po zakoupení kurzu klient obdrží rezervační kód, který může využít k rezervaci lekcí v rozsahu zakoupeného kurzu.
Lekce probíhají online, zpravidla prostřednictvím Google Meet. Odkaz na připojení je klientovi zaslán po vytvoření rezervace, případně je dostupný v potvrzení rezervace nebo v kalendářové události.
Rezervace konkrétní lekce je závazná okamžikem jejího potvrzení v rezervačním systému. Pokud je u dané lekce nebo kurzu vyžadována platba předem, je služba potvrzena až po úspěšném provedení platby.
Jednorázové lekce a kurzy se hradí podle aktuální ceny uvedené v rezervačním systému nebo na webových stránkách. Kurzy se hradí předem.
Pro vystavení dokladu nebo faktury může být klient požádán o správné a úplné fakturační údaje. Klient odpovídá za jejich správnost.
Kurz je nutné vyčerpat nejpozději do 40 kalendářních dnů ode dne jeho zakoupení. Po uplynutí této lhůty kurz expiruje a nevyužité lekce již není možné čerpat, pokud se s klientem individuálně nedohodneme jinak. Nevyužití kurzu ve stanovené době nezakládá automatický nárok na vrácení platby.
Kurz je určen pro klienta nebo studenta, pro kterého byl zakoupen. Předání kurzu jiné osobě je možné pouze po předchozí domluvě.
Klient může rezervovaný termín změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem lekce. V takovém případě je možné domluvit náhradní termín bez storno poplatku a lekce se z kurzu neodečítá.
Při zrušení lekce méně než 24 hodin před jejím začátkem, při pozdním příchodu nebo při neúčasti klienta bez předchozí omluvy může být lekce považována za uskutečněnou. U kurzu se taková lekce odečítá ze zakoupeného počtu lekcí.
V odůvodněných případech, například při náhlé nemoci nebo mimořádné situaci, je možné domluvit individuální řešení.
Pokud bude nutné lekci zrušit nebo přesunout ze strany Capito, klientovi bude nabídnut náhradní termín. Pokud se náhradní termín nepodaří domluvit, bude klientovi ponechán kredit na další lekci, případně bude platba vrácena podle konkrétní situace.
Pokud by na straně Capito došlo k okolnostem, které znemožní vyčerpání kurzu ve lhůtě 40 dnů, bude klientovi nabídnuto přiměřené prodloužení platnosti kurzu nebo jiné individuální řešení.
Klient odpovídá za funkční internetové připojení, zařízení, mikrofon a přístup k online schůzce. Pokud se klient připojí později, lekce zpravidla končí v původně sjednaný čas.
Pokud technický problém vznikne na straně Capito a brání uskutečnění lekce, bude klientovi nabídnut náhradní termín.
Lekce jsou vedeny podle aktuálních potřeb studenta, domluveného cíle a zvoleného typu přípravy. Po lekci může student obdržet sdílený PDF soubor s poznámkami, postupem nebo doporučením k dalšímu procvičení.
Capito negarantuje konkrétní známku, výsledek testu, přijetí ke studiu ani úspěšné složení zkoušky. Cílem služby je odborně vedená příprava, vysvětlení učiva, průběžné vedení a doporučení dalšího postupu.
Je-li klient spotřebitelem a uzavírá smlouvu online, má obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.
Má-li být lekce nebo kurz čerpán před uplynutím 14denní lhůty, může být klient v rezervačním nebo objednávkovém procesu požádán o výslovné potvrzení, že žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty a bere na vědomí související důsledky. V případě odstoupení může být klientovi účtována poměrná část ceny za již poskytnuté služby. Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta za splnění zákonných podmínek, právo na odstoupení může podle zákona zaniknout.
Případnou reklamaci nebo stížnost může klient uplatnit e-mailem na info@doucovanicapito.cz. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
V případě spotřebitelského sporu se klient může obrátit také na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Osobní údaje poskytnuté při nákupu kurzu nebo rezervaci jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, realizace lekce, komunikace s klientem, vystavení dokladů a splnění souvisejících povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů.
Aktuální verze těchto podmínek je účinná od 30. 8. 2026.